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Au Palmarès de la relation client 2017, Century 21 obtient la place...

Publiée le 27/01/2017

Les Echos Business du 23 janvier présentent l'importance de l'accueil client au sein des entreprises, un point qui fait souvent défaut et qui pousserait 36% des clients à quitter une entreprise.

palmares2017_century21

Tous les ans, The Human Consulting Group (HCG) note plus de 200 entreprises sur la qualité du service client qu'elles proposent via tous les canaux de communication existants, de l'appel téléphonique aux réseaux sociaux.

Sur le podium des 10 meilleurs élèves du classement, on retrouve Century 21 qui pour la deuxième année consécutive décroche... la première place ! Avec un 19,3/20, le réseau immobilier coiffe ainsi au poteau de grandes enseignes telles que Leclerc, Orpi, PSA ou Total.

Ce résultat national trouve écho au sein même de notre agence Century 21 de Gaillard, puisque nous avons mis en place un questionnaire qualité certifié ISO que nos clients reçoivent en amont, à chaque fois que nous estimons leurs biens, et in fine, au terme de chacune de nos transactions.

Ainsi, notre agence se félicite d'un joli 8,9/10 attribué par les clients en phase d'estimation de leurs biens. Quant à nos clients qui ont signé la vente ou l'acquisition de leurs biens avec notre agence, ils sont 93% à nous recommander. Des résultats que nous travaillons quotidiennement à améliorer !

Pour en savoir davantage sur les résultats du Palmarès 2017, cliquez ici

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